长沙市殡仪馆提供以下服务：
长沙市殡仪馆是一座涵盖殡仪、火化、墓葬为一体的现代化的多功能综合型殡仪馆，设施完善、设备先进，提供遗体接运、冷藏、装殓、掉念、火化等全程服务，是善待逝者、慰籍亲人的理想服务场所。
家里有丧事是一件极为重要的事情，所以讲究的事儿也多，先来给大家普及一下这些已经被简化的丧事流程：
一、是请总管，总管是为了筹备操持好这项丧事的人，他必须有办此种事的经验，并能与社会有关行业联系。还要配备几位副手听总管(有的叫总理)的调遣，以有条不紊地挑起担子。丧家的白事能否办得顺当，与总管关系非常大。
二、是设账房，丧家一般是找亲友担当账房。他专管白事当中的各种开支，并设立账目，包括登记亲友送来的奠仪和挽联、祭幛、匾额、花圈、纸活及送的“唪经”等等，其后还要算清开销，付给劳务费。
三、是找杠房，第一是要吉祥板(停尸板)，叫忤作。此板是大漆描金活、金寿字，架凳两个上面也有金花图案。
四、是刻棺木，这有两种情况。其一是本宅早为老人存好“材”;其二是人死后现由丧家到材铺看成棺或材料，选好原料运至家门口现由材铺工人制作。寿材式样也有南北之分。旧社会的土葬仅在棺材这一项上就要花去很大一部分钱。最讲究而贵重的(也是少见的)为阴沉木，其次是金丝楠木、柏木，一般能说的出的是用杉木十三圆，就是用十三棵杉木刻成一棺。除早已漆好的外，都是白茬入殓，然后再上漆(大漆上一道用炭火烤一次)，以后还要在棺头写字(白色扁字)，棺后画莲花。
五、是找棚铺，白事搭棚分几种。有的只搭平棚，讲究一些的要搭“起脊棚”，带花活。有的搭暖棚，两面包细席，设天井子，吊蓝团鹤天花板。大门口的棚要搭过街楼，起楼子及过脊，挂五彩网。院内棚安装五彩玻璃窗，有的扎月亮门带栏杆，月台(灵台)锦地锦带栏杆，棚内宽敞亮堂，可挂祭幛、挽联及念经时的“水陆”。此外为招待吊唁亲友，在胡同开阔地方搭客座大棚及小灶棚，棚价颇贵。
六、是赁桌椅，白事所用桌椅凳，并在灵桌上摆的五供盘、茶壶、茶碗等用具。
七、是找茶房，大办白事找茶房也很重要，他们表面上是来侍奉客人，但实际是在丧家停灵的若干日子内，一遇唪经等举动就要起非常重要的作用。因而茶房必须通晓丧事的程序及各种礼节，又要了解带孝的男性与死者的关系，在唪经、入殓、接三、送路、成服、祭门、发引等等方面要有一定的“工作”路数。茶房头在这些活动中最应谨慎行事，每一个节骨眼儿上全要做到合乎礼节要求，不能稍有疏忽。主家有几种亲戚如姑太太、姨家太太、舅家等等专门爱“挑刺”。过去有一大家办白事，在茶房服侍孝子行礼和成服的礼节中出现漏洞，结果姑奶奶打了茶房头一个耳光子1所以有些较有名声的茶房头轻易不敢应大户的活。不过他们却赚钱不少，一场大白事下来，他们可分到千数元钱(几个茶房分)，他们在每一种活动中都算钱，如送孝服算一份，念经行礼又一份，祭门、送路、接三等等只要有一项活动就拿一份钱。
八、是找白货铺，即在白货铺租赁丧事过程中用的东西，如丧榜架，以及出殡时一切旗、锣、伞、扇、雪柳及各种出殡时仪仗用具、用物。
九、是请吹鼓手，吹鼓手有两种，一种是吹奏“大乐”的班子，使用唢呐、长号、大鼓、大锣等，其曲牌有“上阿文王序”等;另一种是细乐班子，乐器有笙、管、笛、云锣等，俗称“十番乐”。
十、是订扎彩，即扎制纸人纸马等。有的扎制精细，高如真人，着丝、麻、绸等衣服，又有扎金山银山、树木，以及房屋、室内全堂家具等等，都按需要的情况订作。
十一、是找裁衣店，大家讲究在人还没死预先将孝服赶作好。孝服有区别，本宅应带孝的人孝衣下摆秃茬不收边，外姓亲戚孝服都收边。另外本宅内的男女仆人都给孝衣一件，收边。所有孝服白事过后主家不收回。裁缝店是随来人通知马上现做。
十二、是订酒席，丧家从大殓起就要预备待客饭食，由本宅厨师做，平日饭不成席，但最少要有八个菜。在最后的唪经、送路、发引的三天中要摆桌待客，有的多至百十桌席，都是山珍海味的上等酒席，分大教、回教席面，也需备素席。这些都是预先在大饭庄请师傅来本宅安灶现作。旧社会还有一些专白吃的人，即使和办红白事的主家不认识，他只要知道，就想方设法溜进去坐下来就吃。大棚内招待的客人多，席面多，谁也不认识谁，因此此等人吃完抹抹嘴头就走，有的吃完了这轮吃那轮，这是常有的情况。
十三、是零星购置，如小油灯、瓦盆(又叫丧盆，是棺材出堂时孝子摔的盒)、寿罐，用红头绳缠绕，送殡时由主妇抱在怀内;其次如白骨头簪子、白头绳(系头用)等等，不一而足。
十四、是租轿、租车，白轿是为孝妇出殡时乘坐，马车是为送殡的老幼妇女亲友所用。
生与死，是人生最关键的两件大事。生，是生命的起始;死，是生命的终结。人们把这两件事看得都很重，而迷信的人认为除了人间以外，还有一个死人去的地方，即阴间。活人看不见阴间，但阴间的鬼魂对活人的世界却看得一 清二楚。因此，活着的人不管愿意不愿意，对死去的人决不能造次越礼。循规蹈矩的丧礼成了对死者的无尚尊敬。因而丧事中的禁忌，就成为很重要的事情。
死者临咽气时，儿女们七手八脚搬动着即将变硬的四肢，为其穿好装老衣服(寿衣)。寿衣不分季节，都是棉衣、棉裤、布鞋、布袜。忌穿皮袄、皮裤等带毛的衣服。
儿子死于父母之前，妻子死于丈夫之前，忌入祖坟，先寄埋在外，等父母、丈夫亡后一同带进坟里。
筑坟建墓时忌“天坑”。躲不过“天坑”则于家不利，人丁不旺。挖坟墓时，忌把脚印留在坟墓内，坟墓挖成后，要用扫帚将脚印扫掉;埋葬死人时，互相不能直呼名字，怕把活人的灵魂埋入坟墓;出殡时，还要看入老坟还是踩新坟?入老坟，没说法;踩新坟，还要避开“天坑”。死了人，要请一班“鼓匠”，将“鼓匠班”安置在灵棚里，不能进屋里吃饭，这也是一忌。“鼓匠班”一般由三五人组成，他们吹奏的曲调，大体为《苦伶仃》、《小寡妇上坟》、《小开门》、《八板》、《鬼拉腿》、《戳古董》、《大上吊》等曲牌。埋葬之后，以为死魂随时可能从墓中跑出来，跟着活人回家，所以要绕墓三周。送葬回家途中，严忌回头看视，怕看见死魂在阴间的行影，对双方都不利。
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家属从坟地回来时，忌走去时的路线，要另走一条回家的路，这样死魂就无法跟人回家;到家，忌穿孝服入门，要在大门外将孝服脱下，从墙上扔入院中，以免将鬼魂带入家中。
丧事在“掩材”(入殓)、“掀材”(起材出殡)时，迷信说法还“妨四相”，以死的月份定所妨的四属相：正月、四月、七月、十月，分别妨属虎、猴、蛇、猪的人;二月、五月、八月、十一月，妨属鼠、马、鸡、兔的人;三月、六月、九月、十二月，妨属龙、狗、牛、羊的人。
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（一问）：孝布的尺寸、黑纱的尺寸、孝牌的尺寸各是多少？佩戴时间多长？有何禁忌？
答：孝布的尺寸是用白布，长七尺，宽一尺二至一尺三寸五不等。孝子、孝女可将孝布直接系于腰间，孝女也可以对折后，缝成孝帽子带于头顶，女儿孝帽子右半边长，儿媳孝帽子左半边长。其中长子、长媳也可各用14尺白色孝布做成孝袍守孝均可。先人的儿子、儿媳、女儿、女婿的孝布不可带有红布条；先人的侄男外女等的孝布要带有红布条一块（有的地方也不带，如不带，孝布是长七尺，宽六寸至七寸不等）；先人的孙子辈等的孝布要带有红布条一块；先人重孙子辈等的孝布要在红布条之上再加盖一块黄布条。黑纱的尺寸是长七寸，宽三寸五，男子系于左手臂，女子系于右手臂，同样孙子辈和重孙子辈要在黑纱上带有红布条和黄布条。孝牌是近年新型殡葬用品，孙子辈和重孙子辈分别是红色、黄色镶边，也都是男于左手臂、女于右手臂佩戴。孝布的佩戴时间是出殡后，即可摘下，烧七日、烧百日时仍需佩戴上，过百日后不用佩戴。黑纱和孝牌的佩戴时间是连续一百天，到先人烧百日时，摘下即可。禁忌的事项时，带孝人百日内不可去洞房、月房和洞房，如必须参加，需“除服”方可。更不能戴孝去别人家，如必须到别人家，也需“除服”方可。
（二问）：“装老衣服”即寿衣、寿鞋、绊手丝、绊脚丝等何时给先人穿着？
答：最佳的穿戴时间，是在先人咽气之前，穿戴完毕为佳，这样才能确保先人衣物完整的西去。穿戴的顺序是先里后外，先下后上。绊手丝、绊脚丝是在给先人指路后，入殓前，缠在双手和双脚上即可。
（三问）：“善单”即蒙尸布选用什么颜色？
答：“善单”分红黄两种颜色，长七尺，宽二尺四至二尺七不等。世寿60虚岁之前的先人用红布，世寿60虚岁之后，含世寿60虚岁的先人黄布。
（四问）：“经被”即陀罗尼被和子孙被如何使用？
答：在先人遗体尸身上盖好“善单”之后，可加盖经被和子孙被，如果有特殊宗教信仰的，可不加盖经被。子孙被在土葬或火葬之前，要在四角各撕下一块留给子嗣后人。经被在土葬时不用取下，在火葬时要取下，不可焚化，然后直接包裹骨灰袋下葬即可。
（五问）：给先人陪葬衣物及焚化衣物有何禁忌？
答：给先人陪葬的所有衣物，包括装老衣服等，均不能有兜，如果有兜，必须剪开兜底。所有的衣物不可带有任何动物皮毛，尤其是先人不能穿皮鞋，不能穿带皮毛的寿衣下葬。给先人焚化衣物的时候，要叠好后配以纸钱焚化，不可胡乱挑拨，焚化不尽。
（六问）：先人灵前贡菜有哪些？
答：主贡：上插三根缠有棉花绒筷子的半熟倒头饭一碗，馒头左右各五个，金丝供一个，背鸡血块的倒头生公鸡一只，荤菜二碗，素菜二碗，贡酒三杯，供茶三杯，筷子五双，干鲜果品单样单数，其中要注意的是，所有贡菜不可用牛肉和马肉。摆祭用的祭菜需格外另备，不在此中。
（七问）：先人在咽气前后大小便失禁该如何办理？有何禁忌？
答：先人在咽气前后大小便失禁，务必要清理干净，因为这是导致犯呼的最常见表现。在仙门里，出现这种情况，是说明先人的灵魂已经被呼气煞神带入到畜生道、魔道的表现。在清理干净之后，要在先人的寿枕上，缠上九色丝线，方可有望化解。然后，马上去找信得过的师傅详细查看后具体化解为佳。
（八问）：先人尸身遗体不全该如何办理？有何禁忌？
答：先人生前缺胳膊少腿或手指、脚趾、脏器不全，在下葬时尽量将这些缺失的身体器官，或身体器官的骨灰一同下葬为佳，如果找不到缺失的身体器官，那么要找信得过的仙门师傅，通过先人的生辰和死祭，计算好所缺失的身体器官的骨重，然后用相应数量的莲藕包裹上红布，一同下葬方可。
（九问）：先人尸身遗体有血迹该如何办理？有何禁忌？
答：先人尸身遗体上有血迹，必须要用白酒或医用酒精方可擦拭干净，用水是很难清洗掉的。先人的尸身遗体万不能带有血迹，不然其直系血亲、配偶家人等定出血光之灾。
（十问）：先人尸身遗体出现“面目狰狞”、“死不瞑目”、“双手攥拳”、“双脚歪曲”该如何办理？有何禁忌？
答：出现这种情况时，多数都是先人有未了心愿，不肯离去之兆。更是犯呼的另一种常见表现。在这个时候，务必要找信得过的师傅，查清原因后，妥善处理，确保先人遗体尸身平静、无恙。如若处理的不好，仓促下葬，活人定出灾难。
（十一问）：葬礼纸活、花圈等如何摆放？
答：各类纸活直接摆放在灵前两侧即可。花圈的摆放是由内向外，由亲至疏，距离灵前最近的是死者最亲的亲人献的花圈，其余按照亲疏远近顺序，依次摆放即可。花圈之间的摆放不可留有空隙，紧凑不限。
（十二问）：在家操办葬礼时，停尸板、垫棺木、灵棚的高度各是多少，有何禁忌？
答：在家操办葬礼时，停尸板和垫棺木的高度均不可以超过活人床铺和炕铺的高度，灵棚的高度不可以超过房门的高度。棺材的大头要正冲门外摆放，不可大头朝里。
（十三问）：在家操办葬礼时，出殡时有何禁忌？
答：在出殡之前，就要开始拆灵棚，灵棚一拆完，马上起灵，不可停留。抬棺材的必须是已婚有子嗣男性，且属相不与死者犯冲。棺材抬上灵车后，不能停留等待，马上出发。待灵车从家中走干净之后，马上将停尸板和垫棺木拉去十字路口处或报庙处焚化即可。
（十四问）：在家操办葬礼时，“报庙”、“摆祭”、“送盘缠”有何禁忌？
答：“报庙”和“送盘缠”时是要慢去快回，即去的时候要走的慢一些，尤其是“送盘缠”的时候要缓缓前行，“报庙”和“送盘缠”返回的时候，所有人不能回头，要加快步伐才可。“摆祭”要分清“家祭”和“外祭”，不可混淆。
（十五问）：白发送黑发的葬礼、遗孀怀孕的葬礼、先人孕期去世的葬礼有何禁忌？
答：白发送黑发的葬礼，白发人要用棍棒敲打黑发人的棺木三下，寓意已经原谅其没有赡养的不孝之罪，这样黑发人方可安心西去；遗孀怀孕的葬礼，在出殡时，遗孀是不可以送殡的，要用9尺红布，系在遗孀腰间，绑在房门上方可，不然胎星冲撞孝星，必出灾星；先人孕期去世的葬礼，多数母体若怀男胎会自然分娩或流产，有的足月份的男胎还有可能会生还，这就是常说的棺材子，多数母体若怀孕女胎会胎死腹中，如若母体死后流产下来的胎儿也已死亡，必须用九尺红布包裹好，用麻绳系于胎儿腰间，陪同母体一同火化或下葬，不可分离。
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（十六问）：新人结婚未出100天，家中有先人去世，参加葬礼时有何禁忌？
答：新人结婚未出100天，若逢家中先人去世，所带孝布，要用白布和红布双层等量缝制，白布向外，红布向内，佩戴即可。
（十七问）：先人去世未出三年，后嗣子女可以操办婚礼吗？
答：长辈去世，子女“忌孝”三年，三年内春节不贴红对联。第一年什么对联都不贴，第二年贴蓝色纸对联，第三年贴绿色纸对联。三年后方可贴红纸对联。女儿的婚期不受先人三年孝期影响。儿子的婚期可于先人忌孝”三年后操办，不犯禁忌。
葬礼的丧宴有何禁忌？
答：葬礼的丧宴菜品，必须是单数，如若是超过60虚岁的葬礼丧宴，含60虚岁的葬礼丧宴，且先人的配偶也已去世满三年，那么丧宴菜品可双数，属喜丧。
（十九问）：先人客死家外他乡，操办葬礼时有何禁忌？
答：如若先人客死家外他乡，在操办葬礼时，必须要请师傅进行专门的喊魂仪式，要让先人的魂魄回归家乡故土后，先人才能顺利的去阴司报道。客死家外他乡的先人尸身遗体是不可以停灵在家中屋内的，只能停灵在房门外。不然骨血倒流，霉运压顶。
（二十问）：先人下葬日、三日，五日、七日、百寿日、周年日有何禁忌？
答：先人下葬日、三日，五日、七日、百寿日、周年日若逢农历占七日和八绝日（八绝日即农历立春、夏、秋、冬节气的前一天和后一天）必须错开祭拜，且祭拜日只可提前，不可延后。
遗体自运至殡仪馆后七日内火化，延期所产生的费用由需要延期者承担；医疗卫生机构、殡仪馆等应当在24小时内将遗体相关信息推送至信息管理平台；遗体由殡仪馆的殡葬专用车辆免费接运，其他单位和个人不得从事遗体接运服务；……今日，记者从长沙市民政局获悉，《长沙市殡葬管理条例》（以下简称《条例》）将于9月1日起施行。
遗体接运由殡仪馆派车免费接运
《条例》规定，市、区县（市）人民政府应当建立健全基本殡葬服务制度，免除本市户籍人员和部分非本市户籍人员遗体接运、暂存、火化、骨灰临时寄存等基本殡葬服务费用。
民政部门所属的殡葬服务机构应当建立遗体相关信息管理平台。医疗卫生机构、殡仪馆等应当在24小时内将遗体相关信息推送至平台，实行统一管理。医疗卫生机构、殡仪馆及其工作人员不得将遗体相关信息提供给平台以外的其他单位和个人。禁止买卖人口死亡信息。
遗体由殡仪馆的殡葬专用车辆免费接运，其他单位和个人不得从事遗体接运服务。遗体接运服务电话为96321。殡仪馆接到遗体接运信息后，应当按照工作规程接运遗体。运送遗体的殡葬专用车辆，应当符合国家规定的技术标准并喷涂专用标识，由专业人员按照规定程序操作，防止疫病传播、污染环境。接运患传染病死亡的逝者遗体，按照国家相关法律法规办理。
殡葬服务的收费项目及收费标准应当公开，并依法实行政府定价、政府指导价和市场调节价管理。发展和改革、民政等部门应当在官方网站、公众号等政务服务平台设立专门的板块，及时发布、更新实行政府定价和政府指导价的殡葬服务收费标准信息，方便民众进行查询。殡葬服务机构应当在服务场所醒目位置公示登记证书、服务项目、服务规范、服务内容、收费标准、监督部门和监督电话等内容。
提倡节地生态葬和绿色文明祭扫
《条例》规定，提倡和鼓励以不占土地或者少占土地的方式安葬骨灰。对采取树葬、花葬、草坪葬以及骨灰撒散等不占土地、不保留骨灰方式进行生态安葬的，市、区县（市）人民政府应当给予一定奖励，根据需要可以为实行生态安葬的逝者建立统一的纪念设施。
倡导绿色、文明、低碳、安全祭扫。提倡和推广采用敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭、经典诵读等方式缅怀故人。倡导社区公祭、集体共祭、网络祭奠等文明追思活动。
公墓应当合理规划，节约用地。墓区应当因地制宜进行绿化，逐步实行园林化。严格限制公墓墓位占地面积、墓碑高度。鼓励使用可降解骨灰容器，地上不建墓基，不建设硬质墓穴；推行墓碑小型化、平卧化或者不立碑。
按照规定，有下列行为之一的，由民政部门责令限期改正；拒不改正的，由民政部门、乡镇人民政府、街道办事处会同自然资源和规划、住房和城乡建设、农业农村、林业等有关部门处理：（一）在禁止区域建造坟墓；（二）建造或者恢复宗族墓地、建造活人坟墓；（三）公墓区域以外的已有坟墓重建、扩建为大型坟墓；（四）遗体土葬；（五）将骨灰装棺土葬。
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六大禁止事项
禁止利用墓（格）位进行炒买炒卖或者变相炒买炒卖等非法经营活动。
禁止建造或者恢复宗族墓地；
禁止建造活人坟墓；
禁止在丧事活动中开展封建迷信活动；
禁止在太平间内开展营利性殡仪服务；
禁止在道路（含人行道）、广场等公共场所和居民住宅小区、医疗卫生机构、学校、机关办公等公共区域停放遗体、搭设灵棚、高音播放吹奏哀乐、燃放鞭炮以及焚烧、抛撒冥币纸钱等行为，丧事活动应当在殡仪馆、殡仪服务站等规定的丧事活动场所举行。
湖南长沙明阳山殡仪馆共有85名职工，这里提供遗体运输、冷藏、装殓、火化等各种服务。在所有工种中，火化工是最后一个告别遗体的人。
馆长李宁介绍，明阳山殡仪馆一年要火化两万多具遗体，平均一天要火化 60多具，受习俗影响，火化工作通常安排在凌晨4点开始，而且，由于是体力活，这里没有女性。
殡仪馆里只有无尽的哀乐声和哭喊声，殡葬服务行业的特殊性让任何一个环节不能出现纰漏。压抑的氛围和对死亡的恐惧，让很多人不愿意到这里来，一直以来，外界对殡仪人员存在着大量的偏见和歧视。
有员工告诉潇湘晨报记者，外面的人可能会认为他们的待遇好，实际上，考虑到工作性质、劳动强度和行业的特殊性，他们的工资并不算高。同时，社会对殡葬行业的忌讳，也导致他们的生活圈子比较封闭。
明阳山殡仪馆职工以70、80后为主，他们平均20岁左右接触遗体，从一开始的害怕，到现在的坦然，这中间接手过的遗体已经无法数清，他们对生死也有了更深的体会。见过那么多生离死别的悲伤时刻，他们在把人送走过程中，不仅消耗自己，也慢慢对自己的工作产生了认同。
火化车间里，这群男人大多数毕业于长沙民政职业技术学院殡仪系，有的本身胆大开朗，有的不善言辞、温柔细腻。见过那么多冰冷安详的遗体和悲痛欲绝的家属，最让他们揪心的，还是白发人送黑发人的场景，年轻的夫妻抱着水晶棺不舍得松手，里面是年幼的孩子白净稚嫩的脸庞。
在环境恶劣、夏天气温高达50℃的火化车间里，炉膛火光升起的那一刻，他们守护着逝者的最后一次远行。
以下是他们的自述：
潘哥43岁从业19年当火化工4年：
尴尬有时候不用言语表达，力量还大些
我老婆是墓葬接待员，我们是大学同学。除了工作以外，我们生活圈子很小，也很封闭。封闭有两方面，一是自我的封闭，就是遇到尴尬的情况我会有意回避，另一个就是大环境的封闭，外界的不理解。
别人对这行有忌讳，特别是老人家，当你发现别人有顾虑时你是很尴尬的。比如你提着东西到别人家里拜年，对方不是那么热情，你不知道你哪里做错了，他也跟你说不是你人不好，后来你发现可能跟你的工作性质有关。
最开始我们这行有个借口，对外说自己是民政系统的，工作久了，也就无所谓了，聊得来的，我就说我是殡仪馆的，你要是认可，我们就做个朋友。我不认识的人不会主动握手，万一两人握手以后，有人说，他是搞火化的，这会让对方感到难受。尴尬有时候不用言语表达，力量还大些。
面对家属的时候，要把自己调整好。我们在学校，从理念到实践到实习，会学习如何把自己调整到最好的一个状态。我记得在殡仪馆第一次摸遗体的时候，遗体从冰柜搬出来，放在推车上，有眼睛睁开的、嘴巴张开的，脸色苍白，脸上还结着霜。我们一个个排队摸手。这种循序渐进，是从学生到技术人员的过程。
殡葬无小事，每一个细节我们认真去做，但不一定能得到家属的理解。那是我刚上班的时候，前面一家在办喜事，后面一家办丧事，办喜事的这家不让遗体从门口过，最后提出一个要求：反正不能抬着过。最后是我们同事把遗体背出来了。背遗体的钱家属不愿出，60块钱，跟帮别人背一个柜子上楼差不多。我说你是觉得贵了还是什么，他也说不出，就是有一股无名火，被办喜事这家闹的。
有的人看到遗体说不是我们的人，骨灰不是我们的，但是我们这里到处都有摄像头，也有编号。我碰到过一次，遗体是监狱里的服刑人员，在监狱待得比较久，和家里联系也少，家人可能认不出来了，后来我们就问，他有什么特征，家人说他身上有一块黑痣，因为化过妆看不清，我们就把那块地方擦出来，果然有一块黑痣。
我们理解家属的情绪，长时间在这样的环境下工作，这些情绪对我们也有影响，只能自己去消化。我平时喜欢打打球、练练字，都可以放松。在这里工作这么久，当一个人把生死都看透了，这些外在因素很少能干扰你。
人家不是说，殡仪馆、医院、监狱，这三个地方一定要去看一下。你到了医院，发现什么都没有健康重要；到了监狱，自由是最重要的；到了殡仪馆，生死就是这么回事。
飞哥37岁从业17年当火化工13年：
那个爸爸拿出手机边哭边跟小孩说，你起来吧，爸爸把手机给你玩，我不再说你了
我之前在综合部工作，就是遗体冷藏、转运、化妆、防腐这些，把所有的服务准备好，追悼会的时候把遗体升上去。
其实我们的工资不像外面认为的很高，在这里还要承受很多东西，比如别人对你的偏见。以前外面很忌讳这行，但现在殡仪馆的建设和服务更加透明了，环境也变好了，不会给人一种阴森恐怖的感觉，慢慢人的观念也有所改变。
刚和我老婆谈恋爱的时候，她父母知道我的工作，不同意，那时候很失落。想换别的工作，但你说具体做啥，也不知道。我当时已经干了5年，感情是两个人的事，跟换不换工作没关系。当我觉得我做这个事情得到家属的认可和理解以后，我就完全接受这份工作了，这一行我干一辈子也不为过。
人的一生，我们是最后一程的护送者，你出生的时候医院里给你接生，人走了我们送最后一程，那也是挺神圣的。
年前，岳父的遗体来这边的时候，我全程负责，同事给他化妆、穿衣，我在旁边看。其实在这里工作这么久了，遇到人去世的事情可能不会有感触了，但那次还是流泪了。看着他们给他穿衣那种缓慢的动作，以前的点点滴滴慢慢在你脑海里浮现，他们弄完以后，看到了岳父去世之前的样子，还是有点悲伤。
为人父母后，遇到白发人送黑发人或者年轻父母送小孩子的事情，特别看不得。有一次突发情况，一辆校车载着好多幼儿园的小孩子掉进水库里了，司机、老师，还有6、7个小孩子，全部遇难。那天晚上，升降机将水晶棺升到悼念厅里，一对父母看到小孩子，那个爸爸就拿出手机来边哭边跟小孩说，你起来吧，爸爸把手机给你玩，我不再说你了。我现在讲起来都有点想流泪。
越是碰到这种时候，越不知道怎么去安慰，只能说把服务做好，尽量满足他们的需求。碰到这种事情我会想，如果换做自己会怎么办？虽然是为死者做服务，但我们实际上为了两个世界的人，让逝者好好地走，生者感到慰藉、不留遗憾。
在这边对生死有更深的体会，对自己的心态的改变就是，很多事情不要去较真儿，过好每一天，不要给自己留遗憾。遇到特殊遗体（非正常死亡）的时候，我也会想，这人经历过什么。
王波43岁从业22年当火化工8年：
看着那些老人送年轻人，无助的样子，自己就会代入进去
我17岁到部队当兵，复员以后被分配到这个单位来。来之前，歌厅 DJ、酒店服务员，我都做过。我属于殡二代，我父亲在这边做了30多年，我来的时候他还没有退休，单位的人我基本上都认识，虽然不是这个专业毕业，但来了以后适应很快。
我在金盆岭（注：金盆岭殡仪馆是旧殡仪馆）出生，从小看着他们怎么弄，来到这边以后跟着我父辈他们学习，就像手艺人一样，一代传一代。
我性格比较开朗，每天上班，人其实不累，但因为所有到这边的人都很压抑、很悲伤，接触多了以后，作为一个旁观者，我自己内心也很压抑。遗体并不能让你恐惧，遗体就是一个人睡着了一样的。
在这里待久了，很多事情会有触动，正常死亡的会好一点，但是遇到年纪小的小孩子，就会很难受。火化之前，家属都会到我们这里来看遗体最后一面，看着那些老人送年轻人，无助的样子，自己就会代入进去。别人可能就是看新闻，没有直观感受，我们是在这里看着人送走的，家属的反应我们也看得到。没有经历过的人体会不到。
因为父辈的原因，我一直都挺能理解自己的工作，就像是融入到生活中去了，所以我选择了就会坚持，这也是一项事业。部队里面的口号，做一行爱一行敬一行，具体做得好不好，自己说了不算。
我小孩今年16岁了，准备要考大学，她有自己的选择，估计以后不会接触这行。我父亲在这里做了30多年，我做了也20多年，我希望她能出去走自己的路。
来源| 潇湘晨报
新的《长沙市殡葬管理条例》（以下简称《条例》）9月1日起正式施行，新条例建立了基本殡葬服务费用全免制度，预计每年为长沙居民节约8000万元左右的治丧支出。
同时，96321作为全市遗体接运服务专线，居民只要拨打此电话，殡仪馆的遗体接运车辆就能快速上门服务，服务质量由市殡葬事务中心全面监督。
长沙市户籍人员享受全部免除基本殡葬服务费用
坚持殡葬公益属性，减轻群众治丧负担，是殡葬改革的重要内容。以惠民、便民为导向，《条例》规定，长沙市户籍人员和部分非本市户籍人员都可享受全部八项基本殡葬服务全部免除，包括遗体接运、暂存、火化、骨灰寄存一年等八项基本殡葬服务，平均每人可节约支出1400元左右。
在全面实施城乡居民殡葬基本服务由政府免费提供政策的基础上，长沙大力推行节地生态安葬，建立了节地生态安葬奖补制度，培育现代殡葬新风尚。《条例》规定对采取树葬、花葬、草坪葬以及骨灰撒散等不占土地、不保留骨灰方式进行生态安葬的，市、区县（市）人民政府应当给予一定奖励。节地生态安葬奖励项目和标准为：入葬本辖区内农村公益性公墓的奖励1000元；壁葬和在骨灰楼、堂、塔永久安放的奖励1000元；花坛葬、树葬、草坪葬等不建墓基、墓碑和墓穴的奖励2000元；骨灰撒散等不保留骨灰、不留标识、不单独留名的奖励5000元。
为了便民，《条例》规定了96321号码为全市遗体接运服务专线，居民只要拨打此电话，殡仪馆的遗体接运车辆就能快速上门服务，服务质量由市殡葬事务中心全面监督。逝者遗体由殡仪馆专用车辆接运，其他单位和个人不得从事遗体接运服务。
《条例》还出台了相关禁止性事项，禁止在太平间开展营利性殡仪服务，禁止非殡葬专用车辆接运遗体，禁止在城区违规搭棚治丧，禁止散埋乱葬，禁止建造“活人墓”、豪华大墓等。同时，《条例》大力倡导移风易俗新风尚，倡导厚养薄葬、文明节俭治丧，倡导节地生态安葬，倡导绿色、文明、安全、低碳祭扫。
全市96321调度平台提供服务保障
“您好，这里是长沙市96321服务平台，请问有什么可以帮助到您的吗？”9月1日，在长沙市殡葬事务中心96321调度平台，话务团队正在用规范的服务流程和服务术语接听来电。
（96321调度平台）
长沙市殡葬事务中心依法对殡葬专用车辆办理了注册登记，并严格按照国家规定的技术标准和卫生健康要求对殡葬专用车辆进行了统一编号、统一喷涂专用标识、统一调度、统一管理。
在日常管理方面，全市遗体接运服务由市殡葬事务中心96321服务平台统一调度。市殡葬事务中心建立了殡葬专用车辆管理平台，各殡仪馆将殡葬专用车辆及其工作人员信息、遗体运输信息、服务情况等纳入平台统一管理。各殡仪馆严格加强对殡葬专用车辆及其工作人员的日常管理及工作考核，严格执行进退出机制，确保遗体接运服务的质量。
“96321不仅仅是一条殡葬车辆服务热线，市民还可以拨打这个电话进行政策咨询、问题投诉、回访反馈等，我们希望通过这条热线实行全面监督、监管，让殡葬服务更有保障。”长沙市殡葬事务中心明阳山殡仪馆负责人说。
为更好地服务市民，长沙市殡葬事务中心8月份举办了为期20天的“96321调度平台培训学习班”，市殡葬事务中心各业务部门班组长作为主讲老师，针对殡葬的政策、法规、服务流程以及服务术语示范宣讲和培训。96321调度中心接到逝者遗体接运信息后，会告知丧事承办人遗体接运为免费服务事项，以及遗体接运服务规范、服务内容、服务标准，严格遵守操作规程和职业道德，实行规范、文明服务。
目前长沙市殡葬事务中心16条96321专线、229台殡葬专用车辆已经就位，做好了迎接《长沙市殡葬管理条例》正式实施的全面准备。
（229台殡葬专用车辆已经就位）
“殡葬行业虽特殊，但却是避免不了的基本民生工程，我们会用最真诚的态度、最优质的服务，共同续写长沙殡葬事业发展新篇章。”长沙市民政局社会事务处负责人表示。
湖南张家界千万富翁罗文忠因“胶质瘤”手术后与子女发生财产纠纷。愤怒地破坏了儿子的房间后，儿子罗被送往多家精神病医院接受治疗。 25日上午，罗文忠的近亲告诉红星新闻，罗文忠已于23日下午去世。长沙当地政府工作人员向红星新闻证实了罗文忠去世的消息。
罗文忠的近亲称：当地警方告诉他们，罗文忠是在长沙市岳麓区祥德精神病医院衣着自杀的。目前，罗文忠遗体安放在长沙市雨花区明阳山殡仪馆。据长沙火葬场经营者介绍，罗文忠的死因是“意外”，但其死亡证明上的信息仍是空白。岳麓区含浦派出所民警将罗文忠遗体送往殡仪馆。
据此前报道（报道链接：红星调查|7楼28号病床上的“精神病人”），关于罗文忠是否患有精神病，罗文忠的直系亲属——儿子罗、女儿罗某慧及其近亲——姐姐罗文庆、姐姐罗文仁等人成了两个对立的阵营。罗文忠自5月底以来一直在精神病院接受治疗。罗认为，父亲罗文忠是否有病，是由医生说了算。 “如果他没有病，医院就无法治疗他。”然而，许多罗文忠的近亲认为罗文忠“不得不被强行送往医院”。罗某人利用自己直系亲属的身份，钻了医疗系统的治疗漏洞：“精神病人派谁来，他就接谁”。
湖南省第二人民医院此前回应湖南省卫健委相关提问称：罗文忠因头部不适于2022年9月在医院被诊断出患有胶质母细胞瘤。手术后，他起了疑心，觉得孩子们都想拿他的钱，心情不好，言行失序。 2023年5月26日，他因家庭纠纷再次发生争执，砸坏门窗、家具，殴打儿子。在警方的帮助下，罗文忠被送往张家界市精神病医院住院治疗，诊断为器质性精神障碍。由于治疗效果不佳，罗文忠于6月2日在第一监护人、儿子、女儿以及张家界精神病院医生的陪同下被转入湖南省第二人民医院继续治疗。第一个主要诊断是“大脑器质性精神障碍”，第二个主要诊断是“脑胶质瘤联合手术”。
罗文忠的近亲称罗文忠的死是一个巨大的悲剧。目前，他们正从全国各地赶往殡仪馆。 “他的头肿得很厉害，我们要求进行尸检。”
冲突
罗文忠是湖南省张家界市的千万富翁。他的朋友圈信息显示，2018年他走遍了世界各地，广泛记录了各地的风土人情。此外，他还是张家界摄影家协会会员，其当地山水作品经常被一些机构收藏和展出。近日，罗文忠在精神病院接受封闭治疗的事件引起广泛关注。
罗文忠身边的朋友、社区干部等人告诉红星新闻记者，罗文忠的日常行为与普通人没有什么不同。罗文忠的妹妹罗文仁等近亲认为，罗文忠是被子女“强行送进医院”的。
罗文仁的经纪人曹远泽表示，根据《中华人民共和国精神卫生法》，精神障碍住院是自愿的，只有在极端情况下才能进行强制住院。这种极端情况必须满足两个条件：一是患者有严重的精神障碍。其次，患者表现出自残行为，有伤害自己的危险，正在危及他人的安全，或者有危及他人安全的危险。
8月18日凌晨，罗文忠的儿子罗注册了一个社交账号，公开罗文忠的部分病历，讲解罗文忠的治病情况。
罗说，罗文忠去年底在湘雅一附院接受“全身麻醉左额叶切除术”后，“（他）一直怀疑我和姐姐试图没收他的财产，窃取我有限的可能性” 。产权（出租房产）、干扰租客正常成立……在我拨打110、报警后，父亲的行为不但没有平息，反而愈演愈烈。种种迹象让我相信你的精神状态正常吗？
罗说，他带着父亲的病历，到永定区杨湖坪精神病医院和慈利县张家界精神病医院进行了咨询。接诊医生均给出了“一致、明确的意见”，认为父亲的实际行为符合脑部器质性精神障碍的“典型症状”，张家界精神病医院“明确表示是我父亲可以收治”去医院。在接受我父亲的所有医疗记录后接受治疗。”
据罗先生的书面回应：“5月26日，我父亲怀疑我和我妹妹计划夺取他的财产。他对我进行了身体攻击并摧毁了我的房子。我父亲在撞击发生前就已经拨打了 911。打电话叫警察。当父亲对我进行人身攻击、破坏物品、警察赶到时，我立即给张家界精神病院打电话，要求张家界精神病院收治我的父亲。罗说，在张家界精神病医院，医疗车到达后，110警察给我父亲打电话，让他下楼。父亲下楼后，在公安民警的监督下，我和两个表弟以及民警一起帮助张家界精神病院的医护人员。 ，带着父亲上了医疗车。随后，我父亲被送进张家界精神病医院接受精神治疗。”
送往医院
罗说：“我父亲在张家界精神病医院接受治疗时，我父亲的姐姐、我的姑姑通过‘非正常接触、不断要求医院放人’等方式阻挠我父亲到张家界精神病医院接受治疗。”记者发现罗文忠有一个姐姐和两个妹妹。罗文忠被送进精神病院后，罗的姐姐和两个妹妹开始“抢救”他。针对罗的说法，罗文忠的妹妹罗文仁等近亲表示，一直配合医院的诊疗工作，但只希望医院依法治疗，谨慎对待，能够吸收和治疗。 。
罗文忠的妹妹叫罗文庆。罗文庆的女儿张莉告诉红星新闻，罗文忠叔叔做手术前，她查了资料，发现有些“胶质瘤”患者手术后会出现性格变化、情绪烦躁，所以她还特意告诉家人，他们必须好好照顾他们。你叔叔手术后的情绪
罗说，他父亲的同居女友也向他的兄弟姐妹表达了“你父亲是否患有精神病”的担忧。罗文忠的同居女友告诉红星新闻，罗文忠手术后表现正常，但情绪比之前“更愤怒”。 “他跟我说话很有逻辑，而且非常脚踏实地。”
博士。张家界精神病医院的唐某（化名）表示，“考虑到罗文忠有‘脑胶质瘤’病史，才决定收留罗文忠进行观察。”博士。唐没有想到，罗文忠会成为他十几年来在医院精神科病房遇到的“最难缠”的病人。他告诉红星新闻，罗文忠住院后，家人的“不同意见很难调和”。
据罗某描述，姨妈（罗文庆）的行为让张家界精神病院难以忍受。 “当我父亲住进张家界精神病院才7天时，我向医院提出继续治疗的请求被拒绝了。在这种情况下，我只好将父亲转到湖南省第二人民医院进一步治疗。
博士的声明唐对于罗的说法前后矛盾。博士。唐说，罗文忠家人的行为影响了医院的医疗秩序，但罗文忠的病情还没有严重到“需要转院”。像罗文忠这样的病人，治疗十五天就可以出院了。因此，他当时就决定只照顾罗文忠十五天。 “十五天后，不管有没有人来接他，我都会释放他，但孔家终于把他送到了长沙。”
医疗数据
病历显示，罗文忠今年5月26日至6月2日住进张家界精神病医院，住进六病房、六病区。罗文忠的门诊（急诊）诊断是“脑器质性精神障碍”。张家界精神病医院精神科的入院报告显示，罗文忠“五个多月以来，疑心重、情绪不好、行为不检点、睡眠不好”。
罗文忠家属反映：手术后，患者明显烦躁、情绪不稳定、多疑。他觉得孩子对他不好，不孝顺……他对一切都笨拙敏感，经常无缘无故发脾气，脾气也不好。发生过多次争执……2023年3月，他持刀追赶儿子……2023年5月25日，他到儿子工作单位发生争执，请求单位领导调解。
出院档案中，罗文忠的入院和出院诊断为： 1、脑器质性精神障碍？ 2、性格改变？ 3.继发性癫痫。 4、高血压。医院根据罗文忠的病情，给他开了“丙戊酸镁缓释片，稳定情绪”。 “患者精神状况没有明显好转，考虑到患者家庭原因，转至上级医院治疗。”出院时，罗文忠的精神、食欲、睡眠等总体状况仍然良好。 “由于患者住院时间短，病情还不稳定，但因家人和本人对病情有异议，被转至上级医院明确诊断后出院。”转往上级医院继续治疗。”
湖南省第二人民医院躯体疾病与精神科（男）继续治疗罗文忠。该部门7月31日准备的一份罗文忠的“病情简介”称，罗文忠接受“脑胶质母细胞瘤”手术后，“慢慢地产生了怀疑，感觉他的孩子们试图摆脱他的钱，并陷入困境”。心情不好了。他经常为各种鸡毛蒜皮的小事乱扔东西，言语行为紊乱，对任何事都笨拙敏感，感觉孩子不孝，感觉别人针对他，睡眠困难。 ”
罗文忠因躯体疾病（男科）在精神科病房隔离治疗70多天，终于于8月14日出院。医院相关科室负责人表示，医院此前通知罗文忠的子女他要出院，但罗文忠的孩子始终没有出现。罗此前向红星新闻记者解释称，由于医院是封闭式治疗中心，他本人并不在长沙。
湖南省第二人民医院8月14日出院报告显示，罗文忠入院时：行为不自然，意识清醒，定向力强，被动配合沟通，否认幻听谬误、受害妄想。 ，并感到他的孩子会死。去寻找他的钱。他情绪不稳定、冲动、急躁、易怒。出院时，罗文忠的病情是这样的：身体不舒服，住院治疗，但仍配合医疗救治。意识清晰，导向可接受，沟通、联系、合作。他否认听到幻觉和谬论，但仍然有被迫害的妄想，觉得他的孩子们都在找他的钱。他的智力正常，情绪比以前稳定，意志活动也有所改善。
死亡消息
7月19日，罗文忠给外界写了一封手书，称自己没有精神病。 “医院听信了我的一面之词，完全无视我精神状态正常的事实，控制我的自由，强行给我吃药、治疗我的健康……给我的身心造成了极大的伤害。” 7月20日的视频通话录音显示，罗文忠清楚地告诉他的妹妹和妹妹，他在医院“生不如死”。
精神疾病患者的收治和治疗一般遵循“谁送谁接”的原则。湖南省第二人民医院否认罗文忠“患有精神病”。不过，其也表示，为了防止一些家庭关系复杂的直系亲属或监护人“钻法律漏洞”，未来将加强与警方、患者居住地社区的联系。
湖南省卫健委表示，湖南省第二人民医院是三级公立医院，有既定的收治程序，不会随意收治患者。对于本次事件中罗某可能被非法拘禁、虐待的情况，罗文忠姐姐近日向张家界市公安局永定分局报案。8月23日，该机构发表《不予立案通知书》声明，称经调查，该机构得出的结论是“不存在刑事犯罪”。
罗文忠的妹妹罗文仁表示，她和妹妹已决定请求重审此案。她说罗文忠8月14日出院后下落不明。罗告诉长沙警方，他已将父亲送往另一家医院“继续治疗”，但罗没有透露具体医院。
罗在社交媒体上写道：“为了防止我父亲的治疗再次受到人为恶意干扰，我拒绝向任何人透露我父亲目前就医的具体名称和地址。”他说，他在父亲名下的各种房产中“没有贪婪的意图”。罗出版的《离婚协议》和《补充协议》显示，罗文忠早在2006年和2007年就同意他和曲（罗的生母）的共同财产“完全属于曲”。
罗此前表示，他将在北京选择一家鉴定机构继续对父亲进行精神法医鉴定。 “如果我的父亲被认定为精神病人，并且无论我父亲的姐妹或朋友愿意担任他的监护人，我都会尽快为他办理相关手续，并按时足额支付赡养费。罗的代理人湖南湘雄律师事务所律师也出具公证律师函称，将通过法医对罗文忠的精神状态进行评估，如果精神正常，他的子女将立即为他办理出院手续，并出院。带他回家安息晚年。“并准备好接受之前行为的所有法律后果。”
律师函于8月21日公布，两天后的8月23日罗文忠去世。
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